Instrumen Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fakultas Ilmu Komputer UMRI

Saudara/saudari mahasiswa Fakultas Ilmu Komputer UMRI yang kami hormati. Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan Fakultas Ilmu Komputer UMRI terhadap Anda kami bermaksud menampung umpan balik terhadap layanan kami selama ini. Untuk itu kami mohon Saudara/saudari berkenan mengisi angket ini dengan sejujur-jujurnya, agar kami mendapat informasi yang lengkap dan obyektif untuk dapat meningkatkan layanan terhadap Anda mahasiswa Fakultas Ilmu Komputer UMRI di masa yang akan datang. Atas partisipasi Anda sekalian diucapkan terimakasih.

Data Responden

Program Studi *

Tahun Masuk *

A. Tata Pamong, Penjaminan Mutu dan Kerjasama

1 Pimpinan Fasilkom UMRI melaksanakan prinsip kredibel dalam pelaksanaan tata pamong *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

2 Pimpinan Fasilkom UMRI melaksanakan prinsip transparan dalam pelaksanaantata pamong *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

3 Pimpinan Fasilkom UMRI melaksanakan prinsip akuntabel dalam pelaksanaan tata pamong *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

4 Pimpinan Fasilkom UMRI melaksanakan prinsip bertanggung jawab dalam tata pamong *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

5 Pimpinan Fasilkom UMRI melaksanakan prinsip adil dalam tata pamong *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

6 Pimpinan Fasilkom UMRI melaksanakan perencanaan (planning) pengelolaan institusi *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

7 Pimpinan Fasilkom UMRI melaksanakan pengaturan (organizing) pengelolaan institusi *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

8 Pimpinan Fasilkom UMRI melaksanakan pengelolaan sistem kepegawaian (staffing) institusi *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

9 Pimpinan Fasilkom UMRI melaksanakan pengarahan (leading) pengelolaan institusi *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

10 Pimpinan Fasilkom UMRI melaksanakan pengawasan (controlling) pengelolaan institusi *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

11 Kemampuan pimpinan Fasilkom UMRI dalam memimpin operasional pengelolaan institusi *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

12 Kemampuan pimpinan Fasilkom UMRI dalam memimpin secara organisisi pengelolaan institusi *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

13 Kemampuan pimpinan Fasilkom UMRI dalam kepemimpinan publik pengelolaan institusi *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

14 Pelaksanaan monitoring dan evaluasi untuk setiap kegiatan Fasilkom UMRI *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

15 Pelaksanaan audit mutu internal oleh Fasilkom UMRI *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

16 Pelaksanaan survey kepuasan untuk stakeholder internal dan eksternal oleh Fasilkom UMRI *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

17 Langkah tindak lanjut temuan hasil audit mutu internal dan survey kepuasan pengguna oleh Fasilkom UMRI *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

18 Mahasiswa mengetahui adanya kerjasama Fasilkom UMRI dengan pihak lain yang dapat ditindaklanjuti oleh mahasiswa *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

19 Kesesuaian kerjasama yang disepakati Fasilkom UMRI dan pihak lain dengan kebutuhan internal Fasilkom UMRI *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

20 Mahasiswa mendapatkan manfaat dari hasil kerjasama Fasilkom UMRI dengan pihak lain *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

B. Layanan Kemahasiswaan

1 Kualitas layanan Fakultas Ilmu Komputer UMRI terhadap mahasiswa di bidang penalaran, soft skills dan kreativitas *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

2 Kualitas layanan Fakultas Ilmu Komputer UMRI terhadap mahasiswa di bidang minat dan bakat *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

3 Keberadaan dan kualitas layanan bimbingan dan konseling Fakultas Ilmu Komputer/UMRI untuk mahasiswa *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

4 Kualitas layanan Fakultas Ilmu Komputer UMRI terhadap mahasiswa dalam upayanya memperoleh beasiswa *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

5 Kualitas dan kemudahan layanan Fakultas Ilmu Komputer UMRI di bidang kesehatan untuk mahasiswa *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

6 Penyelenggaraan layanan bimbingan karir dan kewirausahaan UMRI untuk mahasiswa *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

C. Pengelolaan Keuangan, Sarana dan Prasarana

1 Keterjangkauan biaya kuliah di Fakultas Ilmu Komputer UMRI oleh mahasiswa *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

2 Kewajaran/keseimbangan biaya kuliah yang dikeluarkan mahasiswa dibandingkan dengan kualitas layanan dan fasilitas yang disediakan UMRI *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

3 Komitmen UMRI membantu pendanaan kegiatan organisasi kemahasiswaan *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

4 Ketersediaan sarana pembelajaran yang lengkap (whiteboard, spidol,LCD, meja, kursi, AC, dsb) di setiap ruang kelas tempat perkuliahan *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

5 Kapasitas internet di kampus yang memadai sesuai jumlah sivitas akademika (dosen dan mahasiswa) *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

6 Jumlah koleksi buku di perpustakaan (termasuk e-book) yang memadai sesuai jumlah pengunjung *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

7 Ketersediaan peralatan laboratorium/bengkel/studio yang lengkap, kualitasnya baik, dan memadai sesuai jumlah pengguna *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

8 Ketersediaan ruang kelas yang memadai dan nyaman untuk proses belajar mengajar *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

9 Ketersediaan ruang kerja dosen untuk melayani mahasiswa bimbingan akademik dan bimbingan skripsi dengan kelengkapan yang memadai sesuai jumlah dosen *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

10 Ketersediaan perpustakaan dengan luas dan kondisi yang memadai sesuai jumlah pengunjung *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

11 Ketersediaan ruang laboratorium dengan luas, kondisi dan jumlah yang memadai untuk kegiatan praktek/praktikum *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

12 Ketersediaan toilet dengan ukuran, kondisi, dan jumlah yang memadai sesuai banyaknya mahasiswa *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

13 Ketersediaan layanan kesehatan berupa poliklinik dengan tenaga kesehatan yang senantiasa siap melayani *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

14 Ketersediaan tempat parkir yang aman dan memadai *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

D. Proses Pendidikan (Layanan Dosen, Tenaga Kependidikan, dan Pengelola Program Studi)

1 Kehandalan (reliability) dosen dalam memberikan layanan di bidang pendidikan/pengajaran *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

2 Kehandalan (reliability) karyawan/tenaga kependidikan dalam memberikan layanan di bidang pendidikan/pengajaran *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

3 Kehandalan (reliability) pengelola/program studi dalam memberikan layanan di bidang pendidikan/pengajaran *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

4 Kemauan dosen dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

5 Kemauan tenaga kependidikan dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

6 Kemauan pengelola program studi dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

7 Kemampuan dosen untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

8 Kemampuan tenaga kependidikan untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

9 Kemampuan pengelola program studi untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

10 Kesediaan/kepedulian dosen untuk memberi perhatian kepada mahasiswa *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

11 Kesediaan/kepedulian tenaga kependidikan untuk memberi perhatian kepada mahasiswa *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

12 Kesediaan/kepedulian pengelola program studi untuk memberi perhatian kepada manusia *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

13 Penilaian mahasiswa terhadap kecukupan sarana dan prasarana *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

14 Penilaian mahasiswa terhadap aksesibitas sarana dan prasarana *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik

15 Penilaian mahasiswa terhadap kualitas sarana dan prasarana *

Kurang Cukup Baik Sangat Baik